Auteur: GROUPE MA
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Contact: I2MTM0NzU2MDU5MA==Kz
RESPONSABLE S.A.V
Un (01) RESPONSABLE SAV H/F
Poste à temps plein, en CDI. Lieu de travail : Ankadivato - Digue - Ambohimangidy Ampitatafika.
Missions : Le responsable du service après-vente est chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des appareils et de résoudre les problèmes d'installation. Il organise l'activité du service après-vente.
Qualification :
• Veiller à la satisfaction de la clientèle
• Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de la livraison
• Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
• Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
• Assurer le suivi des garanties
• Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
• Informer le département production et les commerciaux des réclamations des clients
• Contrôler les factures et les paiements
• Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV
• Gérer les stocks et l'approvisionnement
• Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en oeuvre d'actions marketing, prospection de clientèle,...
Profil recherché :
• Faire preuve d'une excellente organisation
• Faire preuve de rapidité et de réactivité
• Savoir dialoguer avec ses collaborateurs et les encadrer
• Savoir respecter et tenir des engagements de service
Candidature (CV + LM + Prétentions salariales) à envoyer via mail alu.planet@yahoo.mg avec objet : Candidature « RESPONSABLE SAV ». Infoline : +261 34 75 605 90, +261 34 27 782 04
