Auteur: Maïka Assistance
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Contact: I0MjU2MTk3Mz
TÉLÉOPÉRATEURS SENIORS
Vous avez les qualités essentielles pour prendre en charge et assister les clients ?
Vous êtes passionné(e) par la relation client ?
Si oui, ce poste est fait pour vous !
Dans le cadre de son développement, Maïka Assistance recherche des :
TÉLÉOPÉRATEURS SENIORS
Missions :
- Émission d’appels
- Qualification de fichiers
- Traitement de données
- Tâches administratives diverses
Profil requis :
• Bac + 3 ou plus en commerce, marketing, communication, ou équivalent
• Au moins 2ans d’expérience en centre d’appels (idéalement en APPELS SORTANTS)
• Expérience dans le domaine des services clients et SAV
• Une expérience dans le secteur de l’outsourcing/offshore serait un plus
Compétences requises :
• FRANÇAIS IMPECCABLE À L’ORAL (très bonne élocution, maîtrise de l’intonation de la voix…)
• Bonne maîtrise du français à l’écrit (orthographe, grammaire, syntaxe…)
• AISANCE RELATIONNELLE À L’ÉCRIT COMME À L’ORAL (AU TÉLÉPHONE NOTAMMENT)
• À l’aise avec les nouvelles technologies, l’utilisation d’internet et les outils informatiques (Suite Office, Suite Google, …)
Qualités requises :
• Prêt(e) à s’engager sur le long terme
• Disponible les week-ends et jours fériés
• Responsable, consciencieux (se) vis-à-vis de la finalité de ses missions
• Bonne capacité d’adaptation et d’assimilation
• Capacité à travailler sous pression
• Ayant une attitude positive au téléphone (confiant, rassurant)
• Disposant d’un vocabulaire riche et varié, capable d’aborder des sujets différents
• Empathique et à l’écoute : capable de se mettre à la place des interlocuteurs et d’adapter les réponses en fonction des différents cas qui peuvent se présenter
• Patient(e) et capable de garder son sang-froid face aux appels difficiles
• La connaissance de l’univers des résidences seniors constitue un atout indéniable
• Ayant le sens des responsabilités, consciencieux vis-à-vis de la finalité de ses missions
Conditions de travail :
• CDI
• Cantine et transport
• CNaPS et FUNHECE
• Poste basé à Avaratr’Antanimora
• Rémunération attractive et évolutive, en fonction de votre profil et de vos résultats
Vous souhaitez rejoindre un environnement professionnel où s’expriment des valeurs humaines fortes, telles que la bienveillance et la convivialité ?
Envoyez-nous votre CV et LM avec contact joignable à l’adresse recrutement@maika-assistance.com
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Référence : OR013/21
