Auteur: Human Talent Consulting
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Contact: M0IDEwIDgyNiAzNg==MD
Technicien support
Nous recrutons pour un client dans la réalisation d’évaluation et d’analyses pour les professionnels de l’automobile,
TECHNICIEN SUPPORT
Missions :
- Vous interviendrez sur 2 principaux volets : support client et informatique interne
- Assurer le support de niveau 1 des produits auprès des clients
- Assurer le traitement des incidents utilisateurs suivant les tickets
- Participer à la satisfaction client
- Garantir la qualité des produits et services auprès des clients
- Déployer les positions et la configuration de travail des postes de travail en interne
- Assurer la configuration du réseau local et participer à la résolution de problèmes techniques éventuels sur site
- Participer à la rédaction des procédures et processus techniques.
Profil :
- Titulaire d’un Bac +2 en informatique de gestion ou équivalent
- Expérience de 2 ans dans un poste similaire
- Bonne connaissance de l’environnement Windows
- Bonne capacité de configuration réseau LAN/WIFI (côté poste de travail et idéalement des connaissances avancées type switch/routeur/firewall)
- Très bonnes connaissances du navigateur Google Chrome (dev Tools, extensions, …)
- Bonne capacité d’analyse de logs et de traces
- La connaissance d’AWS, de Google Workspace, d’un outil de gestion de ticket serait un plus.
- Bonne capacité d’évolution et d’adaptation
- Rigoureux, autonome,
- Très bonne maîtrise de français écrit et oral
