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SUPERVISEUR EN CENTRE D’APPEL (H/F)
DESCRIPTIF DU POSTE :
- Assurer l’ouverture et la fermeture du local
- Gérer le planning quotidien
- Assurer la répartition des tâches et la gestion des appels
- Veiller à l’atteinte des objectifs fixés
- Assurer le contrôle qualité des services
- Evaluer la satisfaction des clients à travers les indicateurs de performance
- Motiver et assurer le respect des règles de conduite.
PROFIL REQUIS:
- Expérience réussite en tant que superviseur ou poste similaire
- Excellent niveau de français (oral et écrit)
- Ayant une bonne maîtrise du métier de téléopérateur
- Maîtrisant le relationnel et les techniques commerciales, indispensables pour recueillir
- A l'aise avec les outils informatiques
- Avoir une aptitude d’encadrement
- Sachant se faire respecter
- Disponible de suite
Si ce profil vous correspond, envoyez dès maintenant votre dossier de candidature (CV, lettre de motivation,prétention salariale) sous FORMAT PDF sous la référence SUP/0719 à l’adresse mail : jobapply@kentia-rh.com av
