Auteur: Human Talent Consulting
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RESPONSABLE SERVICE ASSISTANCE ET SUPPORT MAITRISE D’OUVRAGE
Nous recrutons pour une structure financière, son
🎯RESPONSABLE SERVICE ASSISTANCE ET SUPPORT MAITRISE D’OUVRAGE🎯
📄Missions :
Assurer le management, la montée en compétence et l’animation de l’équipe
Coordonner, superviser et optimiser les activités du service
Assurer la maintenance des applications bancaires : spécifications, paramétrage, homologation, déploiement, conduite du changement
Faire l’interface entre les clients internes et les chargés d’assistance, support Core Banking
Contrôler le traitement des tâches de support fonctionnel récurrent : traitements des incidents et des demandes d’assistance métier, gestion des habilitations applicatives, gestion des approvisionnements (Amplitude Achats)
Assurer le bon fonctionnement des correctifs ou des évolutions (patch) avant leurs mises en production
Prendre en charge l’étude préalable, la conception et la mise à jour des paramétrages (produits, conditions, opérations, habilitation…)
Rédiger les guides pour les utilisateurs et participer au comité de validation des procédures
👩🎨Profils :
Titulaire d’un diplôme de Bac + 4 / 5 de type banque, organisation, management ou gestion
Expérience réussie sur le domaine de la MOA bancaire
Bonne capacité à encadrer une équipe : communication, coordination, délégation, suivi,
Bonne connaissance du domaine bancaire et financier, technique, informatique
Connaissance du système d’information bancaire Amplitude
Connaissance de l’architecture applicative et du domaine fonctionnel bancaire
Maîtrise des techniques et méthodologies des outils des tests fonctionnels
Connaissance des outils de CRM ou de BI (Business Intelligence) appréciée
Capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction
Avoir le sens critique et de la curiosité d’esprit.
Avoir un esprit de synthèse et de rigueur.
Savoir gérer les priorités, les urgences et remonter les alertes
Bonne aptitude aux changements et capacité d’innovation
Envoyez-nous votre candidature:
📧- par mail à talent@human-talent-consulting.com avec comme objet: RSASMO /0722
🌐 via notre site web : https://bit.ly/3zdWx8P
☎️Téléphone : 034 10 826 36
