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Hellotana recrute un(e) superviseur call
VOS MISSIONS
• Veiller au respect des procédures
• Traiter les problèmes de process de production et de performances
• Assurer l’atteinte des objectifs individuels et collectifs
• Participer à la production de son service
• Effectuer les reportings
• Piloter et gérer l’équipe
VOTRE PROFIL
• Titulaire d’un diplôme de licence
• Au moins deux ans d’expérience dans le domaine du call center
• Une expérience probante en gestion d’équipe
• Aptitude à convaincre ses interlocuteurs
• Excellente capacité relationnelle
• Sens de la responsabilité, de la pédagogie et de la diplomatie
