Auteur: recrutement@human-talent-consulting.com
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Contact: M0IDEwIDgyNiAzNg==MD
GESTIONNIARE SUPPORT CLIENT
Nous recrutons pour une ESN d’édition de logiciel d’entreprise, un(e) :
GESTIONNAIRE SUPPORT CLIENT
Missions:
- Réaliser des missions support en back office
- Assurer le premier contact avec les clients sur le site
- Faire le reporting des états de besoins clients sur le logiciel interne
- Assurer les tests sur les nouvelles versions du logiciel avant chaque mise à jour sur les nouvelles
fonctionnalités ou correctifs apportés par la nouvelle version
- Rédiger et mettre à jour les documentations des évolutions ou des correctifs entre chaque version
- Réaliser des missions support en back office
- Assurer le premier contact avec les clients sur le site
- Faire le reporting des états de besoins clients sur le logiciel interne
- Assurer les tests sur les nouvelles versions du logiciel avant chaque mise à jour sur les nouvelles
fonctionnalités ou correctifs apportés par la nouvelle version
- Rédiger et mettre à jour les documentations des évolutions ou des correctifs entre chaque version
Profil:
- Titulaire d’un bac +3 en gestion, comptabilité, logistique ou équivalent
- Bonne connaissance en gestion
- Bonne maîtrise des outils informatiques et du fonctionnement global d’une ERP de
gestion
- Connaissance générale du secteur informatique et des systèmes d’information
- Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit
- Capacités d’analyse et de synthèse
- Sens du client et de la satisfaction client
- Grande curiosité naturelle d’apprentissage
- Autonome, rigoureux
