Auteur: Human Talent Consulting
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FORMATEUR (H/F)
Nous recrutons pour un centre d’appel anglophone
DES FORMATEURS (H/F)
Missions :
• Animer les sessions de formation conformément aux cahiers des charges et à la méthodologie du département (marque NF)
• Participer à l’évaluation des actions de formation
• Evaluer régulièrement les opérationnels, détecte les profils forts et faibles,
• Restituer les éléments quantitatifs et qualitatifs au concepteur/responsable de pôle en s’appuyant sur les documents complétés avant et pendant la formation
• Rédiger un bilan de la session (CR de formation) ou du cursus de formation
• Assurer le suivi qualitatif terrain des collaborateurs intégrés (Formation continue) et rédiger le CR de suivi terrain
• Faire remonter tous dysfonctionnements de façon immédiate pour action auprès du responsable formation
Profil :
• Titulaire d’un BAC + 2 minimum
• Ayant 2 années d’expérience dans le monde de la télé opération et dématérialisation de données
• Maitrise des outils informatiques bureautique
• Expression anglaise (écrite et orale) niveau B2 minimum
• Pédagogue, bon communicateur, excellent relationnel
• Dynamique, écoute et créativité
• Sens de la confidentialité, sens de l’observation
• Sens de l’initiative et force de proposition
Envoyez-nous votre candidature par e-mail à recrutement@human-talent-consulting.com
