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Chef de Réception Bilingue FR-ANG
Nous recrutons pour un établissement spécialisé dans l'hôtellerie et la restauration,un.e
🎯Chef de Réception Bilingue FR-ANG🎯
(poste basé à majunga)
📃Missions :
Manager et former une équipe de 4 personnes.
Assurer l'accueil des clients au restaurant et gérer les réservations individuelles et de groupe.
Transmettre les informations aux services concernés pour les arrivées VIP.
Facturer les services quotidiens et effectuer les paiements.
Mettre en place des actions de recouvrement des créances.
Contrôler les remises des recettes des différents points de vente.
Bloquer les chambres en coordination avec la Gouvernante.
Gérer les coffres mis à disposition des clients.
Gérer le stock des clés et les fichiers de la clientèle.
Diffuser les documents nécessaires aux différents services.
Assurer le traitement du courrier propre à l'activité de la Réception et en conserver les archives.
Participer à la mise en application des procédures en cas d'incident ou d'accident.
Garantir l'exactitude des panneaux d'affichage obligatoires.
👨🎓Profil :
Titulaire du Bac+3 en hôtellerie, tourisme ou équivalent
3 années d’expériences dans un poste similaire ou un poste commercial en hôtellerie
Bonnes compétences managériales et esprit d’équipe
Maîtrise du français et de l’anglais
Maîtrise des techniques d’accueil et du service client
Connaissance des outils informatiques et des systèmes utilisés dans l’hôtellerie
Connaissance des procédures de sécurité
Excellentes capacités de communication et sens commercial
Sens de l’organisation et de la rigueur
