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Chef de Réception Bilingue FR-ANG
Nous recrutons pour un établissement spécialisé dans l'hôtellerie et la restauration,un.e
🎯Chef de Réception Bilingue FR-ANG🎯
( poste basé à majunga)
📃Missions :
- Manager et former une équipe de 4 personnes.
- Assurer l'accueil des clients au restaurant et gérer les réservations individuelles et de groupe.
- Transmettre les informations aux services concernés pour les arrivées VIP.
- Facturer les services quotidiens et effectuer les paiements.
- Mettre en place des actions de recouvrement des créances.
- Contrôler les remises des recettes des différents points de vente.
- Bloquer les chambres en coordination avec la Gouvernante.
- Gérer les coffres mis à disposition des clients.
- Gérer le stock des clés et les fichiers de la clientèle.
- Diffuser les documents nécessaires aux différents services.
- Assurer le traitement du courrier propre à l'activité de la Réception et en conserver les archives.
- Participer à la mise en application des procédures en cas d'incident ou d'accident.
- Garantir l'exactitude des panneaux d'affichage obligatoires.
👨🎓Profil :
- Titulaire du Bac+3 en hôtellerie, tourisme ou équivalent
- 3 années d’expériences dans un poste similaire ou un poste commercial en hôtellerie
- Bonnes compétences managériales et esprit d’équipe
- Maîtrise du français et de l’anglais
- Maîtrise des techniques d’accueil et du service client
- Connaissance des outils informatiques et des systèmes utilisés dans l’hôtellerie
- Connaissance des procédures de sécurité
- Excellentes capacités de communication et sens commercial
- Sens de l’organisation et de la rigueur
