Auteur: Human Talent Consulting
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Chargé qualité anglophone
Nous recrutons pour une société d’externalisation
Chargé qualité anglophone
Missions:
-Assurer le suivi qualitatif global du centre par le biais d’écoutes
-Elaborer un compte rendu hebdomadaire du niveau qualitatif sur le savoir être
-Détecter les lacunes, donner l’alerte et proposes des actions correctives et préventives
-Remonter les besoins en formation détectés
-Proposer des grilles conformes aux exigences pour les nouvelles opérations
-Présenter la grille qualité aux nouveaux arrivants
-Effectuer des contre-évaluations et animer des calibrages
-Assurer et contrôler si tous les outils mis en place pour l'automatisation du contrôle sont opérationnels
-Participer aux calibrages avec les clients donneurs d’ordre
-Remonter des informations qualité sur les dossiers traités après contrôle qualité au Responsable de Production
-Extraire et consolider les notes qualité par item, par opération et par site
-Extraire et consolider le suivi du nombre d’évaluations et des debriefing par responsable d’équipe
-Intervenir en renfort coach qualité lors de certains lancements ou certaines opérations le nécessitant
-optimiser les contrôles qualité sur chaque dossier
-Assurer la conformité ISO et process du groupe
Profils :
-Titulaire d’un BAC+3 en QHSE ou équivalent
-Expérience réussie de 2 ans sur le même poste serait un atout
-Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
-Bonne maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit
-Bonne connaissance des outils informatiques (Excel, word, power point,….)
-Connaissance des normes NF et ISO 18 295
-Autonome, responsable, organisé et rigoureux
